Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng
Nền Tảng v123

Tài liệu này quy định toàn bộ các điều khoản và điều kiện ("Điều Khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa v123 ("Chúng tôi", "Nền tảng") và người dùng ("Bạn", "Người chơi", "Thành viên") khi sử dụng website v123.cam cùng tất cả các dịch vụ liên quan.

• "Nền tảng" — Website v123.cam, ứng dụng di động v123 và tất cả các dịch vụ kỹ thuật số do v123 vận hành.
• "Tài khoản" — Hồ sơ người dùng cá nhân được tạo sau khi đăng ký thành công trên v123.
• "Số dư thực" — Tiền thật được người chơi nạp vào tài khoản v123, tính bằng VNĐ.
• "Số dư thưởng" — Tiền thưởng từ các chương trình khuyến mãi của v123, có điều kiện sử dụng riêng.
• "Vòng cược" — Số lần cược yêu cầu hoàn thành trước khi số dư thưởng có thể được rút.
• "Xác minh danh tính (KYC)" — Quy trình xác minh thông tin cá nhân theo yêu cầu của v123.

Các Điều Khoản này áp dụng với tất cả người dùng truy cập hoặc sử dụng nền tảng v123, bao gồm người dùng đã đăng ký và khách vãng lai. Bằng cách tiếp tục sử dụng nền tảng, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ Điều Khoản này.

Để được phép sử dụng dịch vụ tại v123, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng nền tảng.

• Người dùng phải là cá nhân với đầy đủ năng lực pháp lý để ký kết hợp đồng theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Người dùng không bị tòa án tuyên bố mất hoặc hạn chế năng lực hành vi dân sự.
• Người dùng tự nguyện tham gia với mục đích giải trí và chấp nhận rủi ro tài chính liên quan.

Tất cả thông tin cá nhân cung cấp khi đăng ký tài khoản v123 phải là thông tin thật, chính xác và đầy đủ. v123 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào và đình chỉ tài khoản nếu phát hiện thông tin gian dối.

Mỗi cá nhân chỉ được phép tạo và sở hữu duy nhất một tài khoản trên v123. Việc tạo nhiều tài khoản — dù dưới bất kỳ hình thức nào (tên khác nhau, thiết bị khác nhau, địa chỉ IP khác nhau) — đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến khóa tất cả tài khoản liên quan.

v123 có thể yêu cầu bạn hoàn thành quy trình xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện lệnh rút tiền hoặc khi có dấu hiệu bất thường trong hoạt động tài khoản. Tài liệu yêu cầu có thể bao gồm:

• Ảnh chụp CCCD/CMND hoặc hộ chiếu còn hiệu lực;
• Ảnh chụp thẻ ngân hàng hoặc tài khoản ví điện tử (MoMo, ZaloPay) đã liên kết;
• Ảnh selfie cùng giấy tờ tùy thân theo yêu cầu của đội ngũ xác minh.

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm đối với mọi hoạt động xảy ra trong tài khoản của mình. v123 khuyến nghị người dùng:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt;
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên v123;
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng trên thiết bị công cộng;
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ nếu phát hiện đăng nhập trái phép.

v123 không chịu trách nhiệm với bất kỳ thiệt hại nào phát sinh do người dùng tự ý tiết lộ thông tin đăng nhập hoặc do sơ suất trong việc bảo mật thiết bị cá nhân.

v123 hiện hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền sau tại thị trường Việt Nam:

• Ví điện tử: MoMo, ZaloPay, ViettelPay;
• Chuyển khoản ngân hàng: Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng nội địa lớn khác;
• Tiền điện tử: USDT TRC20;
• Thẻ cào điện thoại (áp dụng cho nạp tiền, không áp dụng cho rút tiền).

Hạn mức giao dịch tối thiểu và tối đa được quy định như sau và có thể thay đổi tùy theo cấp độ tài khoản:

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi lần giao dịch;
• Rút tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi lần giao dịch;
• Rút tiền tối đa: theo cấp độ tài khoản, dao động từ 50.000.000 VNĐ đến 500.000.000 VNĐ mỗi ngày.

• Nạp tiền qua MoMo, ZaloPay: xử lý tức thì, trong vòng 1–5 phút;
• Nạp tiền qua ngân hàng: trong vòng 5–15 phút trong giờ hành chính;
• Rút tiền qua ví điện tử: trong vòng 5–30 phút sau khi được phê duyệt;
• Rút tiền qua ngân hàng: trong vòng 30 phút đến 24 giờ tùy ngân hàng.

Toàn bộ giao dịch tại v123 phải được thực hiện qua tài khoản/ví điện tử đứng tên chính chủ người dùng đã đăng ký. v123 nghiêm cấm nhận tiền nạp từ tài khoản của người thứ ba. Bất kỳ giao dịch nào bị xác định là từ nguồn không hợp lệ sẽ bị hoàn trả và tài khoản liên quan sẽ bị điều tra.

Một cược được coi là hợp lệ khi được đặt thành công trong hệ thống v123, được xác nhận bằng mã giao dịch và số dư tài khoản đã bị trừ tương ứng. Lỗi kỹ thuật phát sinh trong quá trình đặt cược cần được báo cáo ngay lập tức cho bộ phận hỗ trợ.

Kết quả của tất cả các trò chơi và sự kiện thể thao tại v123 được xác định dựa trên kết quả thực tế được công nhận chính thức. v123 sử dụng hệ thống RNG (Random Number Generator — bộ sinh số ngẫu nhiên) được kiểm định độc lập cho các trò chơi casino. Tiền thưởng sẽ được cộng vào tài khoản ngay sau khi có kết quả chính thức.

v123 có quyền hủy cược và hoàn trả tiền cược trong các trường hợp sau:

• Sự kiện thể thao bị hủy, hoãn hoặc bị gián đoạn theo quy định của ban tổ chức;
• Lỗi kỹ thuật nghiêm trọng ảnh hưởng đến tính toàn vẹn của kết quả;
• Tỷ lệ cược được đưa ra do lỗi hiển thị hoặc lỗi hệ thống rõ ràng;
• Các trường hợp bất khả kháng theo quy định pháp luật Việt Nam.

v123 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên thân thiết. Tất cả khuyến mãi đều có điều kiện và thời hạn riêng được công bố tại thời điểm phát hành.

Số dư thưởng nhận được từ khuyến mãi phải hoàn thành đủ số vòng cược quy định trước khi có thể yêu cầu rút tiền. Ví dụ: thưởng chào mừng 1.000.000 VNĐ với yêu cầu vòng cược x20 nghĩa là người chơi cần đặt cược tổng cộng 20.000.000 VNĐ trước khi rút số tiền thưởng này.

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần cho mỗi người dùng, mỗi hộ gia đình, mỗi địa chỉ IP và mỗi thiết bị;
• v123 có quyền thu hồi thưởng và hủy thắng cược nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi;
• Cược phòng thủ (hedging) nhằm mục đích đáp ứng điều kiện vòng cược mà không chịu rủi ro thực sự sẽ bị coi là vi phạm.

Người dùng v123 tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây. Vi phạm bất kỳ điều nào sẽ dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản ngay lập tức, đồng thời v123 có quyền giữ lại toàn bộ số dư liên quan đến vi phạm.

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc công cụ kỹ thuật nào đó để thao túng hệ thống v123;
• Gian lận, làm giả thông tin cá nhân, sử dụng danh tính người khác để đăng ký tài khoản;
• Tạo nhiều tài khoản để hưởng khuyến mãi nhiều lần;
• Thông đồng với người chơi khác để trục lợi bất hợp lệ từ hệ thống v123;
• Khai thác lỗ hổng kỹ thuật hoặc sai sót hiển thị tỷ lệ cược để đặt cược có lợi bất hợp lệ;
• Rửa tiền hoặc sử dụng tài khoản v123 cho mục đích tài chính phi pháp;
• Đe dọa, quấy rối, xúc phạm nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác của v123;
• Truy cập trái phép vào hệ thống, máy chủ hoặc cơ sở dữ liệu của v123.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, v123 không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính của người chơi phát sinh từ hoạt động cá cược — cá cược mang bản chất rủi ro và người chơi tự chịu trách nhiệm với quyết định của mình;
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc các nguyên nhân ngoài tầm kiểm soát;
• Thiệt hại phát sinh do người dùng vi phạm điều khoản bảo mật tài khoản;
• Nội dung từ các trang web bên thứ ba được liên kết từ nền t ảng v123.

Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm đối với:

• Tính chính xác và hợp lệ của thông tin cá nhân cung cấp cho v123;
• Mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình, kể cả khi tài khoản bị truy cập bởi người khác do sơ suất bảo mật của người dùng;
• Việc tuân thủ pháp luật tại địa phương liên quan đến hoạt động cá cược trực tuyến;
• Các khoản thuế hoặc nghĩa vụ tài chính phát sinh từ tiền thắng cược theo quy định pháp luật Việt Nam.

v123 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng theo Chính sách Bảo mật riêng biệt, được công bố tại trang Chính sách bảo mật của nền tảng. Bằng cách sử dụng v123, bạn đồng ý với việc thu thập và xử lý dữ liệu theo chính sách đó.

• Xác minh danh tính và ngăn chặn gian lận;
• Xử lý giao dịch tài chính và thanh toán;
• Cải thiện trải nghiệm người dùng và cá nhân hóa dịch vụ;
• Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý và quy định hiện hành.

v123 áp dụng mã hóa SSL 256-bit cho tất cả dữ liệu truyền tải giữa thiết bị người dùng và máy chủ. Thông tin tài chính nhạy cảm được lưu trữ theo chuẩn mã hóa PCI DSS. v123 cam kết không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại.

v123 cam kết thúc đẩy môi trường cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi hiểu rằng cờ bạc có thể gây ra những tác động tiêu cực nếu không được kiểm soát đúng cách.

v123 cung cấp cho người chơi các công cụ sau để quản lý hoạt động cá cược:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt hạn mức nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng;
• Giới hạn thua: Thiết lập mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định;
• Tạm dừng tài khoản: Tự khóa tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày hoặc 30 ngày;
• Tự loại trừ: Yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn nếu cảm thấy không thể kiểm soát hành vi cá cược.

• Cá cược nhiều hơn khả năng tài chính cho phép;
• Vay tiền để cờ bạc hoặc thanh toán nợ từ tiền thắng cược;
• Che giấu hoạt động cờ bạc với gia đình và bạn bè;
• Cảm thấy căng thẳng, lo lắng hoặc cáu kỉnh khi không thể cá cược.

Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản v123 bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ qua Zalo hoặc Telegram. Trước khi đóng tài khoản, mọi số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả theo phương thức thanh toán đã đăng ký, sau khi hoàn tất quy trình xác minh cần thiết.

v123 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người dùng mà không cần thông báo trước trong các trường hợp:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này;
• Cung cấp thông tin gian dối hoặc giả mạo danh tính;
• Thực hiện các hành vi bị cấm được liệt kê tại Điều 7;
• Tài khoản không hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp;
• Theo yêu cầu của cơ quan chức năng có thẩm quyền.

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản, v123 bảo lưu quyền giữ lại toàn bộ số dư trong tài khoản như một khoản bồi thường cho thiệt hại phát sinh từ hành vi vi phạm. Người dùng không có quyền khiếu nại đòi lại số dư này.

v123 bảo lưu quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều Khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên nền tảng v123.

Đối với những thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng, v123 sẽ thực hiện thông báo qua một hoặc nhiều hình thức sau:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ hoặc trang đăng nhập;
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang điều khoản;
• Thông báo qua kênh hỗ trợ chính thức của v123.

Việc tiếp tục sử dụng nền tảng v123 sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận toàn bộ những thay đổi đó. Nếu không đồng ý với điều khoản mới, bạn cần ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ để đóng tài khoản trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Điều Khoản này hoặc dịch vụ của v123, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh hỗ trợ chính thức sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] (chỉ hiển thị, không phải liên kết)
• Zalo: v123.cam
• Telegram: @v123cam
• Thời gian hỗ trợ: 24/7, tất cả các ngày trong tuần kể cả lễ tết

v123 cam kết giải quyết mọi khiếu nại trong vòng 72 giờ kể từ khi tiếp nhận. Đối với các trường hợp phức tạp hơn, thời gian xử lý có thể kéo dài đến 14 ngày làm việc. v123 sẽ thông báo tiến độ xử lý cho người khiếu nại trong suốt quá trình này.